安康人才网:职场上的“怪咖”、“刺头” 你该如何制服?
2015-12-17 浏览 普通资讯

在职场上,我们都希望自己和别人的关系和谐美好,然而要实现这一愿望并非易事。每一个人都有自己的性格,我们经常会因为性格或者工作方式问题与同事产生冲突、误解、拒绝等负面关系。对此,你最好不要试图去改变你的工作伙伴,你要做的是改变自己的方式,学会和不同性格的人相处。特别是遇上职场上的"怪咖"、"刺头",更要沉着应对,必要时一招制服。

"玻璃心"说不得,惯出一身"公主病"?

一起负责案子的新同事小月提交的材料竟然错别字连篇,连基本的公司名称和企业家名字都写错了,这让人如何是好?男同事坦率地指出她做事不认真,提交材料前至少要检查一遍,说了两句竟然当着你的面就窸窸窣窣地哭起来,而且一哭还停不下来,感觉受到了莫大的委屈。不知情的人还以为是前辈欺负新来的,男同事为难女同事。

面对如此"玻璃心"的女同事,领导竟然也没说让她走,那么也只能少说她几句。遇上她出差错,大家也只能忍着给她"擦屁股",而且也知道与其让她修改还不如自己重写来得更省心。

包容得了"玻璃心",竟被惯出一身的"公主病"?每次出差吃一次路边摊就拉肚子,住招待所就浑身起疹子,还是个"纯路盲"出门完全依赖打的,偶尔跑个户外的差事,还要打伞加防晒,可怜和她一起出差的人负责处理各种突发情况,还得照顾她的小情绪。人人都怕跟她共事,却没有一个人跟她直说,领导也没有辞退她。

与这类"刺头"共事,要尽量避免在他人面前对她做出可能冒犯的评语,要批评请私底下讲,最好由直属上司或者公司领导指正,否则容易给自己招来不必要的麻烦。

即使如"有点"、"可能"、"不太"这类有所保留的语气,也都有可能让她心乱如麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。

尤其要让她了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对她做人身攻击。针对她过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会愈描愈黑,只要重申事情本身就好。提出意见时也同时指出她的优点,以及表现出色的地方,以建立她的自信心。其实她的"玻璃心"更多是源于对自己能力的不自信,一身"公主病"也大多是被领导和同事惯出来的。

错的永远是别人,总有借口推卸责任?

明明约好提交报告的时间,可到了deadline,却总说"诶呀,我现在没办法给你。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要一份报告,我只有先做给他,然后我的电脑就死机了,所以我只有回家写,只是我在写的时候,儿子又来捣乱,文件没保存。我没办法啦,急的话我把搜集到的东西给你,你自己做吧……"相信在最后关头听到这番话会被气得无语,但无奈他们在别人着急的事情面前总有借口搪塞和推卸责任。

而在自己着急的事情面前,遇上点事总能把错归咎到别人身上。"客户没通过方案,还不都是小王一直拖我后腿,说什么客户需要的是提高品质,难道我不知道嘛。办公室没一样好东西,投影机三天两头坏,就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分钟,就这种办公效率能让我做成什么?"

可能这样的场景天天在办公室里上演,大家对推卸责任、怨天尤人的同事也司空见惯。可是与这类人共事时,该注意什么,才不会引火烧身?

记得请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以为证据。不为他们提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。

如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原订的目标。

如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。请主管在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。

而当他们满口抱怨时,如果抱怨的内容跟你负责的业务有关,那最好能有立即响应或有改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,那么听听就算了,也不需要动气反驳。

而且要适时告诉他们光抱怨不能解决问题,问问他们怎么样才能避免问题再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。

老板喜怒无常,还是个支配狂?

也许不少白领都有这样的体会:很多情况下一个老板的喜怒哀乐往往决定了一份工作的幸福感。如果运气不好遇上了一个喜怒无常的支配狂老板,也只能陪着她每天情绪过山车,应付各种苛刻甚至是无理的要求。

"嘿,小王你这样做不行啊,应该要把东西这样弄才好看,来,就照着我这样做。""老陈,你的企划书为什么只有简单几页,你如果没办法处理好这个部分,那就早点说,我可以给别人做。还有你,我说过多少次了,不要把纸的边边裁掉,现在好了,完全不能用了……跟你们讲这么多害我都口渴,算了算了,谁先去帮我买杯咖啡。"

每天一来办公室就把员工全都数落一遍,哪怕做件小事也要按照她的方式来,把挑三拣四,吹毛求疵的特点展现得淋漓尽致还不算,最要命的是常常喜怒无常,歇斯底里,让人分分钟想打一份离职报告甩在她脸上。

"老板,上次林总发的报价要交给财务了。""好啊,就在我桌上,你自己去拿。"结果下午办公室就传来怒吼,"谁来过我办公室,桌子上怎么乱七八糟的,最讨厌有人乱翻我的桌子,下次没我的允许谁都不许进我办公室。"

明明是老板让员工自己去取材料,而且办公桌也根本没人翻过,但老板还是莫名其妙地发火。

与这样的老板相处,一定要了解他们对工作的要求水准,让他们知道你其实是可以信赖的。随时告知他们工作的进度与状况,必要时询问他们的意见,让他们知道工作正由其它人在大家都满意的状况下进行。如果你不小心犯了错,也要让他们知道你会从这个错误中学习,不会一再重蹈覆辙。

当他们情绪莫名激动时,不要响应他们的无理行为,不如找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场,等他们冷静一点再回来。一旦他们恢复理智,要乐于倾听他们的谈话;万一他们中途又开始"抓狂",那也只能保持沉默。

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